“Dijital Giyotin” Meta'nın Yapay Zekası Instagram Hesabınızı Neden Bir Gecede Kapatıyor?

Sabah 7.30. Alerminiz çaldı. Uykulu gözlerle telefonunuzu elinize aldınız ve rutin bir hareketle o çok sevdiğiniz, yıllarınızı verdiğiniz markanızın Instagram hesabına girmek için ikona dokundunuz. Ekran bir anlına beyazladı. Sonra karşınıza daha önce hiç görmediğiniz buz gibi bir uyarı metni çıktı. Hesabınız topluluk kurallarımızı ihlal ettiği için askıya alınmıştır. Bir an nefesinizin kesildiğinizi, midenize o soğuk ve ağır taşın oturduğunu hissettiniz değil mi? Yenile tuşuna basıyorsunuz. Sayfayı kapatıp açıyorsunuz. Şifrenizi tekrar giriyorsunuz ama yok. Ekran sadece boşluktan ibaret. Yıllarca üzerine titrediğiniz, milyonlarca lira reklam bütçesi harcadığınız,

belki de yüz binlerce takipçi biriktirdiğiniz o dijital imparatorluk sadece milisaniyeler içinde buharlaştı. Karşınızda derdinizi anlatacağınız bir insan bile yok. Bir telefon numarası yok. Muhattap yok. Sadece sizi sürekli aynı yardım merkezine yönlendiren ruhsuz bir döngü var. Belki de içinizden, aman Faruk bizim başımıza gelmez, biz illegal bir şey yapmıyoruz ki diyorsunuz dur. Ama arkadaşlar hepimizin başına gelebilir. İşte en büyük tehlike de, en büyük yanılgı da tam olarak budur. Bizim başımıza gelmez.

Herkese merhabalar. Ben Faruk Toprak. Ezberleri bozduğumuz dijitalin perde arkasındaki acı gerçekleri masaya yatırdığımız filtresiz dijitalin 92. bölümüne hoş geldiniz. Facebook hesabım kapandı. Bak abartmıyorum. Gerçekten kapattılar. Faruk Toprak adında kendime açtığım ilk Facebook hesabımdı. Adamlar kapattı. Ve bir gecede kapattı. Facebook hesabıma erişemiyorum. Bununla birlikte Joy Cake'in Business Manager hesabına da erişemiyorum.

Allah'tan ekip arkadaşlarını full yönetici olarak eklemiştik. Her şey yetkileri var. Onlar üzerinden kendime yeni açtığım bir hesap aracılığıyla erişim sağlıyorum. Arkadaşlar bakın bunu da yaptığınızda meta IP'nizi sakladığı için yine o yeni açtığınız hesabı da kapatıyor. Peki ben ne yaptım? Muhatap yok. Hiçbir şey yok. Ulaşabileceğimiz bir kişi bile yok. Ajans olsanız bile resmi ajans size atanan temsilci de bir noktaya kadar destek oluyor sonra o da yok. En son Cemina ile sohbet ederken bana dedi ki ya bunları ihtarname çek.

Meta İstanbul'a ihtarname çektim. Hem şahsi adıma hem de Joy Cake adına 4600 küsür TL paro ededim. Valla gittim notere. İhtarname çektim. Ve bana dönüş yaptılar. Meta'nın Türkiye'deki hukuk bürosu dönüş yaptı ve dedi ki kardeşim biz sadece devletin bize verdiği hesaplarla ilgileniyoruz. Bizim burada bir yasal temsilciliğimiz yok. Biz bu tarz konularla ilgilenmiyoruz dedi. Bakın ben bunu zaten biliyordum. Cemina'ya da bu brifi verdim. Bak dedim sen beni yönlendiriyorsun bu şekilde ama bu bedava değil. Sonuçta notere para vereceğiz.

Cemina dedi ki ya sen bunu yap. Yine de yap dedi. Yaptım ve o günden sonra yeni açtığım hesaplar kapanmadı. Bak kapanan hesaplar açılmadı. Ama en azından yeni açtığım hesaplar kapanmadı arkadaşlar. İhtarname bana böyle bir kolaylık sağladı. Bugün ben de bu konuyu masaya yatırmak istiyorum. CEO'ların, CEO'ların, belki de işletme sahiplerinin geceleri uykusunu kaçırması gereken ama nedense herkesin halının altına süpürdüğü bu büyük kabus.

Dijital giyotin. Nedir bu? Metanın kontrolden çıkan yapay zekasının hiçbir suçunuz yokken, her şey dört dörtlükken markanızı bir gecede nasıl sildi ya da kişisel hesabınızı bende olduğu gibi nasıl kapattı ve o sektördeki o kirli kara borsa rekabetini filtresizce anlatacağım. Bu arada aşamadan önce şunu da demek istiyorum. Piyasada şöyle tipler de bürüdü. Bin dolara, iki bin dolara bir haftada açıyoruz gibi tipler arkadaşlar.

Kesinlikle kesinlikle bu kişilere paranızı vermeyin, kaptırmayın. Böyle bir durum söz konusu değil. Yani bu adamlar gidip Meta'da hesabınızı açacak gibi bir şey yok. Paranızı kimseye kaptırmayın. Dikkatli olun. Bakın, işin matematiği son iki yılda tamamen değişti.

Meta 2023-24 yıllarında binlerce insan moderatörü işten çıkardı ve verimlilik yılı adı altında tüm denetim mekanizmasını yapay zekaya yani algoritmalara devretti. 2026 yılına geldiğimizde küresel şeffaflık raporlarına yansıyan gerçekler korkunçtu. Kapatılan milyonlarca hesabın %80'den fazlası hiçbir insan eli değmeden tamamen yapay zekanın yanlış pozitif yani false positive dediğimiz algılama hatalarıyla siliniyor. Yani makina bir şeye takılıyor ve fişinizi çekiyor ve sizi dijital bir arafta bırakıyor. Türkiye pazarına baktığımızda da özellikle e-ticaretin kalbi olan kadın giyim, kozmetik ve mücevherat sektörlerinde şu an tam bir vahşi batı yaşanıyor diyebilirim. Sizin tamamen yasal, faturalı ve dürüst bir şekilde yürüttüğünüz bir e-ticaret sitinizin olduğunu düşünelim.

Aylık 500 bin lira belki 1 milyon lira reklam harcıyorsunuz. İş yeriniz tıkırında her şey çok güzel ama rakiplerinizin dikkatini çekiyorsunuz. Sonra ne oluyor biliyor musunuz? Merdiven altı telegram gruplarında örgütlenmiş şikayet çeteleri devreye giriyor. Rakibiniz bu adamlara 300 dolar, 500 dolar gibi komik bir rakam ödüyor ve sizin o çok güvendiğiniz milyonlarca lira ciro yapan hesabınıza binlerce bot hesap üzerinden taklit ürün, telif hakkı ihlali veya topluluk kuralı ihlali şikayeti iyi oluyor. Bakın yapay zeka saniyeler içinde binlerce şikayeti görünce panikliyor.

Ve o dijital giyotin iniyor. Hesap kapatılıyor. İtiraz süreci mi? Ya robotlara derdinizi anlatmaya çalışıyorsunuz arkadaşlar. Bakın diyorsunuz ki bizim faturamız var. Robot da size formu doldurun diyor.

İşte tam bu noktada da ben artık dedim ki bunu bir podcast bölümü yapayım. Ve nöropazarlamanın ve insan psikolojisinin o acımasız gerçekliğiyle yüzleşelim istedim. Yani bizler pazarlamacılar ve marka sahipleri olarak sahiplik etkisi yani endowment effect dediğimiz bir yanılsamanın kurbanıyız. Zihnimiz o sürekli gördüğü, yönettiği ve etkileşim aldığı bir şey kendisine ait zannediyor. Ama Instagram'da 500 bin takipçiniz olunca beyin o kitleyi size ait bir mülk olarak algılamasına rağmen gerçek tam olarak şudur. Bakın siz o kitlenin sahibi değilsiniz.

Siz sadece Mark Zuckerberg'in arazisinde tapusu size ait olmayan bir gökdelen inşa ettiniz. Ve arazi sahibi hiçbir gerekçe göstermeden binanızı bir saniyede yıkma hakkına sözleşmedeki o küçük puntolarla sahiptir. Beni dinleyen değerli CEO'lar ve CMO'lar şu an gözünüzde canlandırın. Sadece Instagram'a bağımlı bir ciro akışınız varsa aslında şirketinizin kaderini ne zaman ve ne yapacağı belli olmayan, muhatabı olmayan bir kod parçasına emanet etmiş durumdasınız. Bakın bu bir strateji değildir. Bu tek bacaklı bir sandalyede oturup dengede kalmayı ummaktır.

Tamam mı? Bir iş lideri olarak kendinize sormanız gereken soru tam olarak şudur. Yarın sabah o platform kapandığında müşterilerime ulaşabileceğim bana ait bir datam var mı? İşte profesyonelleri amatörlerden ayıran çizgi tam olarak buradadır arkadaşlar. Eğer sadece paneldeki beğeniler ve takipçiler ile dopamin salgılayan bir pazarlama vizyonunuz varsa o giyotin bir gün sizin de boynunuza inecektir. Peki ne yapacağız Faruk? Biz çaresiz miyiz?

Hayır. Bakın dijitalin kurallarını biz yazmıyoruz. Ama o kurallara göre kalkanlarımızı inşa etmek bizim elimizde. Birinci adım. Birinci parti veriye. Yani first party data'ya yatırım yapacaksınız.

O Instagram'daki takipçiyi kendi web sitenize çekecek, e-posta adresini alacak, telefon numarasını, tabii izinli pazarlama kapsamında veri tabanınıza katacaksınız. Sosyal medya sizin kiralık vitrininizdir. Ama müşterinin asıl adresi CRM data'nız olmalıdır. Yani hesap kapansa bile ertesi sabah yüz binlerce müşterinize biz buradayız. Yeni linkimiz bu diyerek e-posta atabilmelisiniz. İkinci adım.

Omni Channel. Yani çoklu kanal stratejisini uygulamanız lazım. Bakın Cironuz'un %80'i meta'dan geliyorsa arkadaşlar risk altındasınız. Bütçenizi ve marka bilinirliliğinizi Google ekosistemine, YouTube'a, TikTok'a ve kendi blog içeriklerinize yani SEO'ya yapmak zorundasınız. Sepetteki yumurtaları bölüştürmemiz gerekiyor. Tamam mı?

Bu ikinci adım. Üçüncü adımda ne yapacağız? Platformların hassas olduğu konularda risk almayacağız. Müzik telifleri, agresif DM otomasyonları veya agresif büyüme yazılımları kullanmayacağız. Bakın bunlar yapay zekanın radarına girmek için kırmızı bülten sebepleridir. Herkes yapıyor diye o güvenli sanılan otomasyonları kullanmayı hemen şimdi bırakmalıyız.

Bakın işin matematiği çok net. Dijital pazarlamada güç takipçi sayısında değil. Dataya kimin sahip olduğundadır. Biz filtresiz dijitalde bu yüzden size pembe yalanlar satmıyoruz. Sizi tehlikelere karşı uyarıyoruz ve gerçek bir markanın temelini atmanız için o acı gerçekleri yüzünüze çarpıyoruz arkadaşlar. Çünkü biliyorum ki benim dinleyicim, benim takipçim o kriz anı geldiğinde hazırlıksız yakalanan taraf da olmayacak.

Siz de şirketinizin dijital varlıklarını tek bir platformun insafına bıraktığınızı düşünüyorsanız, yarın sabah ofisinize gittiğinizde ilk işiniz bu stratejiyi masaya yatırmak olmalı. Bu yolculukta benimle omuz omuza olduğunuz ve dijital gerçek yüzünü birlikte konuştuğumuz için hepinize teşekkür ediyorum. Bana ulaşmak, bu konuları tartışmak isterseniz Instagram'daki kişisel hesabım faruktoprakx bana mesaj atabilirsiniz. Ayrıca artık biliyorsunuz yeni formatımızla sadece sesle değil görselde de varız. TikTok, Instagram, YouTube ve web sitemizde arama çubuğuna sadece fitresiz dijital yazarak tüm ekosistemimize dahil olabilir ve o büyük bilgi kütüphanesine ulaşabilirsiniz.

Ve kapanışı yaparken eğer Faruk bu anlattıkların çok doğru, biz kendi verimizi inşa etmek, karlılığımızı platformların insafına bırakmadan gerçekten ayağı yere basan veri odaklı bir stratejiyle büyümek istiyoruz diyorsanız, dijital e-ticaret reklamlarınızda size gerçek anlamda fayda sağlayacak ve işin şovunda değil matematiğinde olan ekiple tanışmak için hemen benimle joycake.com adresine giderek tanışabilirsiniz. Joycake sahte metriklerle değil, banka hesabınıza yansıyan o gerçek karlılıkla ilgilenir arkadaşlar. Haftaya çarşamba, dijitalin filtresiz dünyasında yepyeni bir gerçeği sizlerle buluşturacağım. Kendinize, verilerinize ve markanıza çok iyi bakın.

Hoşçakalın dostlar.