Hangi Ülkede Hangi Pazar Yeri Kazandırıyor? Avrupa E-Ticaret Rehberi!

Aslında her şey 1990'larda çıkıyor ve hayatımıza giriyor arkadaşlar. 1994'te ya adam hala genç görünüyor ya kendine o kadar yatırım yapıyor ki Jeff Bezos. 1994'te bu adam Amazon'u kuruyor ve e-ticaretin babası haline geliyor resmen. Ben buna e-ticaretin babası diyorum. Annesi kim? Annesi daha eski tabii. 1970'lere gidiyor. Jeff Bezos Amazon'u kuruyor ve ilk Amazon'un kuruluşundaki hikayede de sadece kitap satmayı hedefliyor.

Diyor ki insanlar kitaplara online olarak erişebilsin. Herkes istediği kitabı online olarak alsın diyor. 1994 bakın arkadaşlar tam 30 yıl öncesi. 1995'te de Pierre R. Omidyar diye birisi E-Bee'yi kurarak bireylerin birbirleriyle ürün alıp satabilecekleri bir açık arttırma sitesi oluşturuyor. Bakın burada ürünün fiyatı mevcut sabit bir fiyatı yok. Burada satıcı bir açık arttırma oluşturuyor ve alıcılar da bu açık arttırma aracılığıyla istedikleri ürüne sahip olabiliyorlar.

Yine 1995'te Çin'de Jack Ma Ali Baba'nın ilk adımlarını atarak ilerleyen yıllarda da küresel e-ticaret devi haline gelmesini sağlıyor Jack Ma. Ali Baba'nın ilk adımları ne zaman atılıyor? 1995. Arkadaşlar 1994'te Kıvılcım ortaya çıktı. Jeff Bezos'la birlikte. Hemen ardından Pierre R. ve Jack Ma, E-Bee ve Ali Baba ard arda geldiler.

2000'ler, bu 2000'li yıllar sanal pazar yerlerinin de küresel yükselişi oldu. Bakın 2003 yılında Ali Baba, Tao Bao diye bir tane Çin'de e-ticaret sitesi kuruyor. Bu site hala açık. Domain'in alım yılı da 2003 ve 2003'de Ali Baba bunu kuruyor. 2004'te de Amazon, 3. taraf satıcılara mağaza açma imkanı sunuyor. Bakın sanal pazar yerlerinde.

Tarih ne? 2004 yani 2004 yılında ilk defa marketplace kavramı ortaya çıkıyor ve bir sanal pazar yerinde bir satıcı başvuru yapıyor ve o satıcı hesabından ürün satışını gerçekleştiriyor. Peki mobil uygulamalarda bu hangi tarihleri kapsıyor? 2008 yılında da Apple App Store'u açarak dijital pazar yerlerinin mobil dünyaya geçişini hızlandırıyor ve bu dönemde kullanıcılar arasındaki güveni sağlamak için yorum sistemleri ve alıcı koruma politikaları geliştiriliyor. Arkadaşlar 2010'dan sonra da artık teknolojik gelişmelerle birlikte, mobil ticaretin yükselişi, yapay zeka destekli algoritmalarla birlikte artık e-ticaret pazar yerleri hızla büyüyor. 2018'e baktığımızda özellikle TikTok e-ticaret özelliklerini duyurarak bir pazar yeri modeline yeni bir soluk getiriyor.

TikTok. Bakın sanal pazar yeri diyorum. Şu anda biz TikTok'u ne diyebiliyoruz? Sosyal medya platformu olarak biliyoruz. Evet, gelelim günümüze 2024 yılına. E-ticaret pazar yerleri, blockchain, web 3 ve sanal gerçeklik gibi teknolojilerle daha da ilginç bir hal alacak.

Özellikle metaverse mağazaları, kripto parayla ödeme sistemleri ve hızlandırılmış teslimat modelleriyle geleceğin e-ticaret dünyası en enteresan bir yere doğru gidiyor. Bu büyük değişimin bir parçası olmak isteyen işletmeler, dijital pazar yerlerinde stratejik adımlar atarak geleceğe kesinlikle hazır olmalı. Herkese merhaba, ben Faruk Toprak. Türkiye'de dijital pazarlama podcastine hoş geldiniz. Bu bölümde sanal pazar yerlerini konuşacağız arkadaşlar. Marketplace nedir?

Avrupa'ya açılmak istiyorsanız Avrupa'da hangi sanal pazar yerlerini kullanabilirsiniz? Haydi gelin başlayalım. Dünyanın en dinamik e-ticaret ekosistemlerinden biri olan Avrupa'da her ülkede farklı pazar yerlerinin öne çıktığı devasa alanlar var. Almanya'dan Fransa'ya, İngiltere'den Polonya'ya kadar böyle her bölgenin kendine özgü alışveriş alışkanlıkları ve tercih ettiği platformlar var. Nasıl ki Türkiye'de herkes trend yol, hepsi burada gibi marketplace dediğimiz yani sanal pazar yerlerini tercih ediyorsa Avrupa'da da bu durum aynı. Yani o ülkede en popüler sanal pazar yeri hangisi ise insanlar onu tercih ediyor.

Ben tabii İngiltere dedim az önce konuşurken ama İngiltere tabii bildiğiniz gibi artık Avrupa Birliği'ne bağlı değil. Çıktılar Brexit'le birlikte ama yine de bu podcast'ta İngiltere'deki marketplace'lere de yer vereceğim. Şimdi Almanya'ya bakalım. Avrupa'nın en gelişmiş e-ticaret pazarlarından birisi. Burada en çok tercih edilen platformlar şunlar. En çok neye göre en çok? İşlem acmine göre yani insanların yaptığı alışverişlere göre en çok.

Birinci sırada ne geliyor? Amazon. Amazon.de Amazon dünyanın hemen hemen her yerinde var ve çok ciddi satışlar elde edebiliyorsunuz. Amazon'da bir satıcı hesabınız üzerinden dolayısıyla Amazon'da bir satıcı hesabınız yoksa ve ürün satıyorsanız mutlaka ve mutlaka Amazon'da bir satıcı hesabı oluşturun ve Avrupa'nın her bölgesine hesabınızı açın. Arkadaşlar Amazon.de Almanya'daki e-ticaretin tartışmasız lideri. Özellikle bu Amazon'u lider yapan şey de lojistik ağı ve güvenilir hizmetleriyle hem satıcılara hem de alıcılara avantaj sağlıyor.

Amazon Prime özelliği aracılığıyla kişiler yani müşteriler satın aldıkları ürüne hızlıca ve ücretsiz bir şekilde ulaşabiliyorlar. Özellikle Amazon'u bugün Amazon yapan konulardan bir tanesi bence Amazon FBA modeli. Yani Amazon Fulfillments by Amazon. Yani tüm bu depolama, tüm kargolama süreçlerini Amazon üstleniyor. Yani siz satıcısınız Amazon FBA modelini kullanacaksınız diyelim. Ürünlerinizi Amazon'un deposuna gönderiyorsunuz ve Amazon sizin ürünlerinizi her siparişten sonra kullanıcıya gönderiyor.

Ve aynı şekilde kullanıcı o ürünü iade etmek isterse yine Amazon iade süreciyle ilgileniyor. Satıcı olarak bu konunun hiçbir yerinde bulunmuyorsunuz. Sadece Amazon bunu babasının hayırına yapmıyor. Size bir fee çıkartıyor. Yani bir ücret çıkartıyor aylık. FBA için siz sadece o ücreti ödüyorsunuz.

İkinci sırada gelen sanal pazar yeri Otto. Arkadaşlar Otto'yu ben ilk duyduğumda anlam verememiştim. Hani bu Otto Otto'nun Osmanlı'ndan mı geliyor diye ama Otto özellikle moda, elektronik ve mobilya satışı konusunda çok popüler bir sanal pazar yeri. Yani siz mobilya satışı yapıyorsanız Almanya'daki Otto sanal pazar yerini kullanmanızı öneririm. Burada özellikle Almanya'da çok hızlı bir şekilde satışlarınızı Otto aracılığıyla Otto üzerinden arttırabilirsiniz arkadaşlar.

Devam edelim Almanya'daki sanal pazar yerlerine bakıyoruz şu anda. Ne dedik? Bir Amazon DE dedik. Amazon'un sanal pazar yeri web sitesi. İkinci sırada ne dedik? Otto dedik.

Üçüncü sırada da arkadaşlar üçüncü sırada yer alan sanal pazar yeri ise eBay Klein & Zeigran. Doğru söylememiş olabilirim Almanca ama bu Almanya'nın ikinci el ve en uygun fiyatlı alışverişinde çok tercih edilen platformu. Bunu bizim sahibinden gibi düşünebilirsiniz. Başındaki web sitesi ya da şirket kim? eBay. Bu da Almanya'da çok popüler.

Özellikle ikinci el ürün satışlarında çok popüler. Genelde bunu Almanya'da yaşayan lokal kişiler kullanıyor, tercih ediyor. Türkiye'de nasıl sahibinden Türkler tarafından kullanılıyorsa Almanya'da da aynı şekilde orada yaşayan yerel insanlar tarafından kullanılıyor. Peki Fransa'ya geçelim. Almanya'dan Fransa'ya gidelim. Fransa'da dijital ticaretin yükseldiği pazar arkadaşlar.

Almanya ona bir bahşe katacak olsak Almanya'ya Avrupa'nın e-ticaret devi deriz ülke olarak. Fransa'ya ise dijital ticaretin yükseldiği pazar deriz. Şimdi Fransa yerel e-ticaret platformlarına sadık bir pazar kesinlikle. En çok kullanılan platformlar da burada yine birinci sırada Amazon geliyor. Bakın Amazon'un amazon.fr uzantılı web sitesi. Bu da Fransa'daki e-ticaretin liderlerinden birisi Amazon.

Ardından gelen de J-Discount yani C-Discount diye bir tane web sitesi sanal pazar yeri. Bu da elektronikten giyim ve mobilyaya kadar geniş bir yelpazeye sahip. Ben özellikle bu sanal pazar yerinin cirosuna bakayım dedim. 2024 cirosu yani satışı 4,2 milyar avroymuş. Baya yüksek bir rakam. Bu web sitesinde yani bu sanal pazar yerinde yer alan satıcı sayısı da yaklaşık olarak 13.000'in üzerinde olduğu düşünülüyor.

Ve günlük sipariş adeti ortalama da 250.000 sipariş olduğu düşünülüyor. Aylık ziyaretçi sayısı da 24 milyon. Yani ayda 24 milyon kişi bu siteyi ziyaret ediyor. Ve günde de ortalama 250.000 sipariş alıyor. Bu sanal pazar yerindeki satıcı sayısı ortalama 13.000. Sonra Fransa'daki en büyük sanal pazar yerlerinden bir diğeri La Hudut.

Ama bu tabi böyle hudut dediğimde H-U-D-O gelmesin aklınıza. Yazılışı şöyle L-A-R-E-D-O-U-T-E. Yani R-Hudut diye okunuyor Fransızca. Bu da arkadaşlar Fransız modasının online ticaretteki en büyük temsilcilerinden biri. Şimdi Türkiye tekstil konusunda lider idi bir zamanlar. Acaba hala öyle mi tartışılır?

Çünkü özellikle bu ekonomik krizden dolayı maalesef birçok tekstil şirketi kapatmak zorunda kaldı. Ama bu sanal pazar yerini kullanabilirsiniz. Fransa'da tekstil ürünleri satmak istiyorsanız bu sanal pazar yerini kullanın. Üçüncü sıraya ben İngiltere'yi yerleştirdim. Dediğim gibi Avrupa dedik ama İngiltere artık Avrupa'ya bağlı değil. İngiltere için bir başlık atacak olsaydım şunu derdim.

Online alışverişin merkezi. E-Ticarette. Brexit sonrası farklı stratejileri izleyen İngiltere'de. Online ticaret hala çok güçlü. Birinci sırada kim geliyor? Amazon geliyor arkadaşlar.

Şaşırdık mı? Hayır. Amazon Co.UK yani co.uk. Tüm kategorilerde en popüler pazar yeri ilan edilmiş Amazon İngiltere'de. Sonra eBay geliyor. eBay UK sitesi geliyor.

Özellikle elektronik, koleksiyon eşyalar ve ikinci el alışverişinde ön planda tutuluyor eBay sanal pazar yeri. Üçüncü sırada da Argos geliyor. Argos'u daha önce duydunuz mu bilmiyorum. Ben duymamıştım bunu. Araştırmalarım sonucunda Argos'un web sitesine de baktım. Gayet beğendim.

Bu site elektronik ve ev eşyalarında çok tercih ediliyormuş İngiltere'de. İngiltere'de yaşayanlar bilirler bu siteyi Argos'u. Türkiye'de nasıl mesela MediaMarkt, Teknosa, Vatan Bilgisayar gibi teknolojik ürünler almak istediğimizde bu web sitelerini ziyaret ediyoruz ya. Aynı şekilde İngiltere'de de Argos için aynı şeyi söyleyebiliriz. Ama tabii ev eşyaları konusunda da bayağı iyiler sanal pazar yeri olarak. Dördüncü sırada benim en çok sevdiğim ülkeyi koydum.

İspanya. Arkadaşlar bayılıyorum bu ülkeye. İspanyolu insanına da halkına da bayılıyorum. Ülkeye de bayılıyorum. Gitmediyseniz mutlaka Avrupa'da bence ilk ziyaret edilmesi gereken ülke İspanya. Özellikle Sevilya'ya bayılacaksınız.

Madrid de güzel, Barcelona da güzel ama Sevilya'nın ayrı bir havası var. Tabii İspanya'yı tek bir ülke olarak düşünmeliyim. İtalya'yı da ekleyelim işin içine. Bunun için de bir başlık atacak olsak şöyle deriz. Büyüyen pazarlarda liderler. Arkadaşlar hani bazen satıcılar şey der ya o pazar doydu.

Oraya gitmeyeyim. Tamam o pazar doymuş olabilir ama gel bak İspanya'yla İtalya'ya bir uğra derim. Neden? Çünkü burası büyüyen pazar. Bakın büyüyen pazar. Doymuş pazar değil.

İspanya'da birinci sırada gelen sanal pazar yeri hangisi? Hadi tahminleri alayım. Amazon. Evet bravo doğru bildiniz. Aferin. Amazon.es.

Bu da İspanya'daki en büyük lider e-ticaret sanal pazar yeri. İkinci sırada da El Corte Inglés. Geliyor. Bu da yerel ve güvenilir bir perakende devi. Bu sanal pazar yeri. Üçüncü sırada da FNAC geliyor.

F-N-A-C. Elektronik ve kitap satışında öne çıkıyor. Bakın elektronik ürünler satmak istiyorsanız veyahut kitap satışı yapmak istiyorsanız bu sanal pazar yerini kullanabilirsiniz. İspanya'da yaşayan Türkler olabilir. Ya ben hangi sanal pazar yerinde satış yapacağım diye aklınızda bir soru işareti varsa buyurun efendim yani Amazon'u kullanın. El Corte Inglés'i kullanın.

FNAC'ı kullanın gibi. İtalya'ya gittiğimde İtalya'da da yine birinci sırada Amazon geliyor. Bu sefer tabi domain Amazon.it bunu kullanıyorlar. İkinci sırada gelen sanal pazar yeri ise E-Price. Yani E-Price geliyor. Bu da elektronik ve beyaz eşya kategorisinde lider bir sanal pazar yeri.

Üçüncü sırada da bunu birçok kişi duymuş olabilir. Zalondo geliyor arkadaşlar. Zalondo. Duydunuz mu bunu? Duymuş olmalısınızdır diye düşünüyorum. Moda ve ayakkabı satışında büyük bir paya sahip.

Ben Zalondo'yu Türkiye'deki müşterilerimize öneriyorum. Diyorum ki özellikle tekstilde, ev ürünlerinde satış yapan müşterilerimize, ev tekstili de dahil buna. Diyorum ki seni Zalondo'ya sokalım. Zalondo'da bir hesap açalım sana diyorum. Ve Zalondo'da hesabın olursa satışların katlanır diyorum ki öyle de. Yani hani bizim diğer müşterilerimizden deneyimlerimiz de var.

Şimdi bunun 2024 yılındaki cirosuna baktığımda 10,5 milyar avro olarak görüyorum. Yani hani muhteşem bir ciro. Ortalama satıcı sayısı da 600 bin markanın üzerinde. Yani hani tam bilinmiyor ama 600 bin markanın üzerinde olduğu söyleniliyor. Müşteri sayısı da yani aylık ziyaretçi sayısı diyelim buna müşteri sayısı demeyelim. 121 milyon trafiği olduğu düşünülüyor aylık Zalondo'nun.

İnanılmaz rakamlar. Yani hani Amazon'un dışındaki bir e-ticaret sitesinin bir sanal pazar yerinin bu kadar yüksek rakamlara sahip olması çok çok enteresan. Çok güzel. Şimdi 5. sıraya gelelim Polonya ile devam edelim. 5. sırada da Polonya. Arkadaşlar burada da Allegro'nun hakimiyeti diye bir başlık atabiliriz buraya.

Allegro inanılmaz hızlı büyüyen bir sanal pazar yeri. Özellikle Türkiye'deki bu e-ticaret fuarlarına falan gelip böyle alan kiralarlar, masa kurarlar ve Allegro'yu tanıtırlar. Burada da Polonya kendi pazar yerine en bağlı ülkelerden birisi olarak düşünülebilir ülkede. 1. sırada Amazon'un Polonya'daki en büyük rakibi diyelim Allegro geliyor. Amazon gelmiyor bakın Allegro geliyor. 2. sırada da Empik diye bir sanal pazar yeri geliyor.

Özellikle bu kitap elektronik ve kültürel ürünler de bayağı popüler. Allegro'nun 2024 yılı cirosuna baktım ben ne kadarmış diye. 10,4 milyar euroymuş arkadaşlar 2024 yılı cirosu. Buradaki ortalama satıcı sayısı da 140.000 plus yani 140.000 ve üstü olduğu düşünülüyor. Günlük sipariş sayısı 1 milyon adet olduğu düşünülüyor. 1 milyon ve üzeri.

Aylık ziyaretçi sayısı da bunların 209 milyon ve üzeri olduğu düşünülüyor. Arkadaşlar 209 milyon ve üzeri aylık trafik alıyor. İnanılmaz rakamlar. 6. sırada Hollanda ve Belçika'yı yerleştirebiliriz. Buradaki en büyük e-ticaret pazar yeri de bol.com. Yanlış duymadınız.

B-O-L.com ve coolblue. Arkadaşlar bol.com Hollanda ve Belçika'da en çok tercih edilen online pazar yeri. Burada Amazon dahil olmamış bile. Coolblue'da da teknoloji ve elektronik alanında lider olan bir sanal pazar yeri. Şimdi bol.com'un 2024 yılı cirosuna bakalım. 5,3 milyar euro.

Ortalama satıcı sayısı 50 bin ve üzeri. Ortalama aylık trafik sayısı da 90 milyon ve üzeri. Bol.com'un istatistikleri de bu şekilde. Şimdi Avrupa'da satış yaparken nelere dikkat etmeliyiz? Ben şimdi size sanal pazar yerlerini söyledim. Ortalama olarak da satış adetlerini, sipariş tutarlarını ve satıcı sayılarını da söyledim.

Nelere dikkat etmeliyiz konusuna şimdi bir gelelim. Türkiye'desiniz. Türkiye'den Avrupa'ya ürün satacaksınız. Ve oradaki sanal pazar yerlerinde bir satıcı hesabı açtınız. Nelere dikkat edeceksiniz? Bir dil faktörü.

Arkadaşlar bazı ülkeler kendi dillerinde hizmet sunan satıcıları tercih ediyor. Bakın kendi dillerinde. Yani İngilizce dilinde değil. Fransa örneğini verelim. Fransa'ya gittiğiniz mi bilmiyorum ama Fransa'ya gittiğinizde birisiyle İngilizce konuşun suratınıza bile bakmıyor. Yani sanki ona küfür etmişsiniz gibi.

Bekliyor ki sizden Fransızca konuşun. Ve Fransızcayı da böyle güzel bir şekilde konuşun. Yani yarım yamalak konuşursanız bu sefer de azarlıyor sizi. İngilizce konuşursanız hiç cevap vermiyor ama Fransızcayı kötü konuşursanız azarlıyor. Enteresan bir ülke. İkinci sırada da lojistik ve depolama.

Burada ben Amazon'u tercih ederseniz eğer Amazon'un FBA hizmeti gibi lojistik desteği alabileceğiniz fırsatları kullanın derim. Bu da size rekabette avantaj sağlar. FBA neydi? Fulfillment by Amazon. Yani her şey bütün lojistik depolama ve iade tüm süreçler Amazon tarafından karşılanıyor. Üçüncüsü reklam stratejileri.

Arkadaşlar Amazon ve ebay'de sponsorlu reklamlar kullanarak ürünlerinizi öne çıkarabilirsiniz. Reklamlar sizin ürünlerinizin öne çıkmasını sağlar ve satışlarınızı hızlıca arttırmanıza imkan tanır. Dörtte de vergi ve gümrük diyebiliriz. Avrupa Birliği KDV sistemine uyum sağlamanız çok kritik. Buraya dikkat etmeniz gerekiyor. Evet arkadaşlar şöyle bir toparlayalım.

Avrupa pazarında büyük bir atılım yapmayı planlıyorsanız bölgeye uygun stratejiler geliştirerek başarıyı yakalayabilirsiniz. Bu çok önemli. Unutmayın doğru pazar yerini seçmek büyük fark yaratabilir. Şimdi ben bunların hepsini söyledim. Bir de kapanışta da size Türkiye'deki en büyük sanal pazar yerinin verilerini paylaşayım sizinle. En büyük sanal pazar yeri hangisidir Türkiye'de sizce?

Tabii ki de Trendyol değil mi? Arkadaşlar Trendyol 6 ayda yaklaşık 2 milyon satıcının platform üzerinden 335 milyon ürün sattığını açıklamış. Trendyol 2024 yılının ilk 6 ayında. E-ihracat verisine baktığımızda da yaklaşık 50 bin Trendyol satıcısı Azerbaycan ve Körfez ülkelerinde toplam 16 milyon ürün satmış. İnanılmaz bir rakam. Bu verilerle birlikte 2024 yılı Trendyol cirosunun da 12 milyar dolar.

Kim söyledi bunu? Ben söylemedim. Arkadaşlar bir sonraki podcast bölümünde tekrardan sizlerle görüşmek dileğiyle diliyorum. Haftaya yine çok güzel bir podcast bölümünü sizlerle buluşturacağım. Neyi konuşacağız haftaya? B2B satışlarını patlatan reklam stratejilerini ve tekniklerini sizlerle konuşacağız.

Kendinize iyi bakın. Hoşçakalın.