Thousands Download Mobile Apps But Nobody Opens Them! What's the Real Problem?

Bugün ilginç bir hikayeyle başlayalım istiyorum. 2024 yılında dünya genelinde günde ortalama 250 milyon mobil uygulama indiriliyor. 250 milyon sayıya bak. Yani şu anda bu bölümü dinlerken bile her saniyede yaklaşık 3000 yeni uygulama telefona kuruluyor. Ama asıl ilginç olan şu, bu uygulamaların %75'i ilk 3 gün içinde hiç açılmıyor bile. Evet, insanlar mobil uygulamayı indiriyor ama bir daha dokunmuyor.

Şimdi aramızda kalsın mobil uygulama sonu arkadaşlar. Şunu diyebilir, aa çok tanıdık geldi bu ya diyebilir. Arkadaşlar emin olun yalnız değilsiniz sizin gibi olan birçok mobil uygulama sahibi var. Bu podcast'ı dinleyen ama ben bugün size bu olayları daha derine inerek anlatıp daha faydalı bir sonuç ortaya çıkartmanızı sağlayacağım. Geçen yıl en çok indirilen uygulamalardan biri olan Threads, lansmanının ilk haftasında 100 milyon mobil uygulama indirimi alıyor. Ama aktif kullanıcı sayısı sadece 8 milyonda kalıyor.

Farka bak. Yani 92 milyon kişi sadece mobil uygulamayı indiriyor ve siliyor. Bakın bunlardan olmayın. Bu da bize şunu gösteriyor ki uygulama reklamlarında mesele sadece indirme sayısı değil, kullanıcının neden orada kalacağı metri. İşte bugün de tam da bu sizinle bunu konuşmak istiyorum. Hadi gelin hep birlikte buna bakalım.

Herkese merhaba. Ben Faruk Toprak. Türkiye'de dijital pazarlama podcastine hoş geldiniz. Ya bugün üzücü bir olay yaşandı. Podcast'ta kayıt tüşüne bastım ama kayıt etmemiş. Böyle ah dedim gitti 20 dakika, 20 dakikalık bir kayıt yapmıştım.

Aslında bu kaydı tekrar çekiyorum. O yüzden biraz daha yavaştan almak istiyorum şu an. Ara ara böyle kahveler içerek. Evet. Şimdi arkadaşlar bugün mobil uygulamaları konuşacağız. Yani mobil uygulama reklamları, reklam kampanyası stratejileri ve event sayıları, event metrikleri, sayıları değil metrikleri bunlara bakacağız.

Ve mobil uygulama reklamlarındaki temel mantıkla başlayalım istiyorum bir numarada. Yani bir uygulama reklamı aslında indirme için tetiklenen bir davranış kampanyasıdır. Bakın uygulama telefonda yoksa ilk olarak Huni'nin en tepesini düşünelim. Ne var? Kullanıcıya ulaşma var. Temas var.

Yani yeni kullanıcılara ulaşma var. Hele bir de yeni bir uygulamaysa, tanıtı mı yoksa eyvah eyvah değil mi? Ama eyvah eyvah dedirtmeyeceğiz size. Bu stratejileri uyguladığınızda başarılı olacaksınız. Yani kullanıcıyı reklamlarla sadece tıklamaya değil, uygulamayı indirip açmaya ikna etmeniz gerekiyor. Bu yüzden burada sadece görsel ya da başlık kalitesi değil, aynı zamanda App Store optimizasyonu, kullanıcı deneyimi ve takip mekanizmasını da devreye almamız gerekiyor.

İlk dikkat edilmesi gereken konu şu. Kampanyayı sadece indirme sayısı odaklı olarak asla açmamalıyız. Uygulamayı açmalı kullanıcı, indirdikten sonra açmalı yani first open eventi diyoruz biz buna. Kayıt hedefiyle kurgulamalıyız yani sign up. Çünkü uygulamayı indirip hiç açmayan binlerce kullanıcı size sadece para harcartır, bir ROI kazandırmaz, bir getiri kazandırmaz. Dolayısıyla çöptür o sayılar.

Yani Threads uygulamasına bakalım. 100 milyon indirme var, 8 milyon kullanıcı var. Yani 92 milyon çöp. Gerçek performans, first open, sign up, in-app purchase gibi eventlerin de tetiklendiği ve size getirisi olan performanstır. Tamam mı? Yani temel mantığımız bu.

Ben size hadi gidin kampanya kurun, indirme hedefli olsun, çok indirsin, bravo, şak şak şak demiyorum. Arkadaşlar yeterli değil çünkü. Onu doldurmalıyız, altını doldurmalıyız. İndirme de kötü demiyorum çünkü ilk başta indirme var yani mobil uygulama indirme olmadan diğeri olmaz. Ama indirme başlı başına yeterli değil. Başlayalım şimdi kampanya kurulumlarıyla başlayalım.

En hızlı uygulama indirme stratejisini size anlatıyorum arkadaşlar. Bakın Google Ads tarafında App Campaigns modülü var. Yani uygulama kampanyaları. Eski adıyla Universal App Campaigns. Birçok kişi bilir. Hatta Google AdWords diyenler var bazen.

Abi diyorum tamam eskisin ama AdWords değil artık ya. Google Ads ya bak kaç yıl geçmiş aradan hala Google AdWords diyorsun. Yapmamız gereken 3 tane temel optimizasyon tipi var. Birincisi Install Volume yani indirme odaklı kampanyalar. Hocam indirmeyi gömdün gömdün şimdi de indirmeyi anlatıyorsun. Arkadaşlar bakın indirme olmadan diğeri olmaz.

Ama burada sadece indirmeye odaklı olmamalıyız. Bu kampanya türü başlangıçta idealdir ama uzun vadede düşük kaliteli kullanıcı getirir. Dolayısıyla çok iyi optimize etmeniz lazım. İkincisi In-App Actions yani uygulama içi aksiyon odaklı kampanyalar. Kullanıcılar uygulamanızı indiriyor ardından kayıt olmalı, sepete eklemeli, satın almalı veya veya yani buradaki eventleriniz neyse ki API'leriniz neyse bunların optimize edilmesi gerekiyor. Bu tip kampanyalar Install Volume'e göre daha pahalı görünür ama çok daha değerli kullanıcı kazandırır size.

Dolayısıyla bizim için önemlidir. 3- Value Optimization yani gelir odaklı kampanyalar. Eğer mobil uygulamanızda bir ödeme altyapısı varsa bu kampanya türü yani Value Optimization en güçlü modeldir. Google yüksek gelir potansiyeli olan kullanıcılara hedefler. İndirme hızınızı artırmak için en etkili strateji arkadaşlar ilk 7 günde düşük bütçeyle ama yüksek sinyal çeşitliliğiyle kampanyalar başlatın. Bu gerçekten çok hızlı bir şekilde indirme sayılarınızı yükseltecek yani tek event'e değil 3-4 farklı event'e veri göndermeniz gerekiyor.

Bu sayede algoritma hangi kullanıcı davranışının daha değerli olduğunu çok daha hızlı ve çabuk öğrenir. Şimdi ben size reklam kampanya türlerini anlattım Google tarafında ama bu yeterli mi? Değil tabii ki de yani dünyanın en iyi kampanyasını da kursanız arkadaşlar şimdi anlatacağım alanı tamamlamadıysanız ya da eksik yaptıysanız burada problem yaşayacaksınız. Burası nedir? App Store ve Play Store Optimization ASO diye bilinir ASO A-S-O kampanya başarısını %40'ı reklamda değil mağaza sayfasında gizlidir. Bakın bu güzel bir istatistik. Yani hemen hemen yarı yarıya geliyor bak.

Bir tarafta para harcıyorsun bir tarafta para harcamadan optimizasyon yapıyorsun. İnsanlar reklamdan etkilenip sayfanıza gittiğinde bir görsel, bir açıklama, yıldız sayısı ve yorumları görünce indirme kararı veriyor. Bakın mobil uygulama sayfanıza gittiğinizde ilk görsel veya video 3 saniyede uygulamanızın değerini anlatmalı. 3 saniye kısa gibi görünüyor ama kullanıcıyı ikna etmek istiyorsanız sadece 3 saniyeniz var. Bakın 1, 2, 3 bitti. İkna ettiniz ettiniz.

Açıklama sadece uygulamanın özelliklerini değil kullanıcıya sağlayacağı faydayı da öne çıkarmalısınız. Yani bu uygulamayı indirirseniz şu şu faydaları size sağlayacaktır gibi fayda odaklı açıklamalar yazmanız çok etkili. Yorumlar ve puanda da arkadaşlar 3.9'un altına düşüyorsa reklam bütçesini arttırmadan önce mutlaka ve mutlaka uygulamanızı düzeltin. Yani 3.9'un altında bir yıldız ve bir puan varsa arkadaşlar reklam bütçenizi düşürün ya da reklam harcamayın. Uygulamanızın puanını yükseltmeye çalışın çünkü çok etkili bir faktör. Burada 3.9'un üstünü hedefleyin.

Bir de sizinle bir ipucu paylaşmak istiyorum. App Store'daki AB test özelliğini kullanarak farklı ikon ve ekran görüntülerini test edebilirsiniz. Ben bunu çoğu zaman test ediyorum ve yaklaşık olarak bazen maliyetlerin %20 düştüğünü görüyorum arkadaşlar. Hangi maliyetler? Cost per install dediğimiz yani CPI maliyetleri. Bunlara birazdan geleceğim.

Şimdi Google'a anlattım. ASO tarafından bahsettim. App Store ve Play Store optimizasyonu. Şimdi bir de Meta ve TikTok tarafındaki reklamları anlatmak istiyorum. Arkadaşlar. Şimdi Google tarafı algoritmik çalışırken Meta ve TikTok daha görsel hikaye anlatımı ile çalışıyor.

Burada hedef download değil yani uygulama indirme değil. App event takibi üzerinden optimize edilmiş kampanyalar olmalıdır. Ya tabii ki de indirmeyi de kullanabilirsiniz. Ama indirmedeki CPI'ler, Cost per install'lar bazen bu panellerde, bu platformlarda yüksek çıkabiliyor. Dolayısıyla burada app event takiplerinden daha düşük maliyetli yüksek performans elde edebiliyorsunuz. Meta'da dikkat edilmesi gereken en önemli konu arkadaşlar sadece Meta değil tabii TikTok'da dahil buna.

SDK dediğimiz bizim Software Development Kit yani yazılım geliştirme kiti açılımı Türkçesi. Uygulamanızın içine entegre edilen küçük bir yazılım parçasıdır. Bakın SDK'yı çok duyacaksınız. Bu parça geliştiricinin değil, reklam platformlarının veya analiz araçlarının, nedir bunlar mesela? Adjust, Firebase, değil mi?

Apps Flyer gibi. Size sunduğu bir bağlantı noktasıdır. Yani siz bir mobil uygulama geliştiriyorsunuz diyelim. Reklamları ölçmek, kullanıcılarınızın mobil uygulamanızı nasıl kullandığını görmek veya eventleri takip etmek istiyorsanız Meta veya TikTok'un ya da Google'ın SDK'sını uygulamanıza mutlaka eklemeniz gerekiyor.

Bu çok önemli. Aslında mobil uygulama reklamlarında bu kadar uzman sayısının az olma sebeplerinden biri de bu. Yani SDK'yı bilmiyorlar insanlar, analizi bilmiyorlar, ölçümlemeyi bilmiyorlar. Sektörde gerçekten açık bir alan. Uygulama reklam, uygulama kampanya yönetim tarafı. Yani kendinizi geliştirecekseniz mobil uygulamalar tarafında geliştirmenizi öneririm.

Güzel bir pay var uygulama kısmında. Meta'da dediğim gibi dikkat edilmesi gereken birinci kuran neydi? SDK ve Conversion API'in mutlaka kurulu olması. Eventler, örnek event mesela App Install, App Open, Purchase gibi eventlerin doğru şekilde platforma gönderebiliyor olmanız lazım. Kampanya tipi olarak da App Promotion seçip App Install veya App Events hedefi ile ilerlemelisiniz. Bu da çok önemli bir detay.

TikTok'ta da dikkat etmeniz gereken arkadaşlar 15 saniyelik dikey video kurguları çok daha iyi performans gösteriyor. Ben bunu denedim. Dolayısıyla gönül rahatlığıyla söyleyebilirim. Gerçek kullanıcı deneyimi efekti veren videolarında CTR oranı yani tıklama oranı çok daha yüksek diğerlerine göre. CTA'de de yani call to action'da da harekete geçirici mesajda ücretsiz indir, bugün dene, kampanyayı kaçırma gibi güçlü tetikleyiciler kullanırsanız eğer gerçekten güzel sonuçlar elde edebiliyorsunuz. Şimdi en önemli KPI'lere gelelim.

Siz bugün bir mobil uygulamanızın reklamına çıkmaya başladığınızda reklamlarda ne gibi KPI'lere dikkat etmeniz gerekiyor metriklere? Bunlara bakalım. CPI, kullanıcı başına indirme maliyeti, benim podcast'in başından beri söylediğim cost per install yani bir kullanıcının mobil uygulamanızı indirme maliyeti ne kadar? Örneğin 100 TL'ye harcadınız, 10 kişi mobil uygulamanızı indirdi, ne kadar CPI? 10 TL. CPA, first action, e-ticarette karıştırılmasın, e-ticarette genelde accusation, elde edinme olarak kullanırız o A'yı, C-P-A.

Burada da action olarak yani ilk aksiyon başı maliyet, aksiyon nedir burada? Mesela first open değil mi? Ya da sign up, kullanıcı indirdi hesap açıyor. Bunların hepsi CPA metri olarak ölçülebilir. ROAS, ROAS bildiğimiz ROAS yani ne kadar harcadık ne kadar para getirdi bize aslında. Return on advertising spending ya da ad spending diye açılımı var.

Diğer KPI'de retention rate, bakın bu çok önemli. Retention rate, kullanıcıyı elde tutma ya da aktif olma gün sayısı. 7. gün, 30. gün vesaire. LTV, bunu çok duyarsınız, lifetime value yani kullanıcının uygulamaya kazandırdığı toplam gelir. Örneğin kullanıcı uygulamanızı 2023 yılında indirdi. Şu anda tarih 14 Ekim 2025.

2023 yılından indirdiği günden bugüne size kazandırdığı toplam getirene kadar. Mesela daha basic örnek vereyim şimdi hepinizi anlayacaksınız. Hani böyle mobil uygulamada oyun oynayan arkadaşlar var ya ve oyunlarına para yüklerler sürekli ya da subscribe olurlar, abone olurlar. İşte orta 2023'den bugüne kadar kullanıcının ya da o kişinin uygulamaya kazandırdığı para olarak düşünebiliriz bunu. KPI'leri de anlattım. Şimdi bir de kreatiflerde dikkat etmemiz gereken konulara değinmek istiyorum.

Arkadaşlar mobil uygulama reklamlarında ilk 2 saniye her şeydir. Yani 2 saniyede kullanıcının ilgisini çektiniz, çektiniz. Çekemezseniz o tıklama gelmez. İyi performans gösteren video formatları da genelde 5-15 saniyeli kısa videolar oluyor. Gerçek kullanıcı deneyimi ya da influencer deneyimi oluyor. Hızlı demo anlatımı yani bu nasıl çalışıyor şeklinde bunlar da gerçekten başarılı oluyor.

Bir de sosyal kanıt. Yani örneğin 1 milyon kullanıcı 4.9 puan. Bu arada sallamayın bu sayıları. Doğru yazın çünkü metriklerde çıkıyor sonuçlar. Yani kullanıcı sayınız, indirme sayınız vs. 1 milyon kullanıcı ve 4.9 puan.

Bu bir sosyal kanıttır ve gerçekten kreatiften hızlı bir dönüş almanızı sağlar. Ayrıca dinamik içeriklerde kullanabilirsiniz. Bunlar da çok etkili. Yani örneğin kullanıcı şehri İstanbul ise videoda İstanbul'da en çok indirilen uygulama gibi metinler gösterebilirsiniz. Benim sektörde gördüğüm uygulama reklam kampanyaları yönetenlerin yaptıkları en sık hatalardan bahsetmek istiyorum. 1 numarada tek hedefle ilerlemek.

O da ne oluyor? Genelde install. Abi bas parayı. İşte şu kadar install geldi, şöyle geldi, böyle geldi. Hata. 2 numarada App Store bağlantısı yanlış seçilmiş.

Reklamda Android ya da iOS karışıklığı var. Bakın bu da çok basit bir hata ama maalesef bunu yapanlar hala var. 3 numarada SDK kurulmadan kampanya başlatanlar var. Yahu SDK'yı kurmadan nasıl ölçümleyeceksin? Öyle değil mi? Yani reklamını çıktın, SDK yok, bir şey yok, eventleri ölçemiyorsun.

Eyvah yani. Gitti para. 4 numarada 1-2 görselle haftalarca test yapmak var. Arkadaş ya haftalarca test yapmak nedir? 1-2 görselle 3-5 günlük testini yap geç. 5 numarada da uygulama içi eventlerin geç veya hatalı iletilmesi.

Bakın bu eventler çok önemli. Eventin mutlak net bir şekilde ve hızlı bir şekilde iletilebiliyor olması lazım. Dolayısıyla buradaki hataları giderin ve hataları giderdiğinizde de maliyetlerinizin düştüğünü ve sonuçlarınızın yani performansınızın arttığını göreceksiniz. Özetleyeceğim bu kısmı, bu hataların temel kısmı hep teknik, teknik hatalar, teknik temel hatalar. Dolayısıyla önce buraları bir düzeltin, buraları bir giderin, sonra yaratıcı içeriklere yönelin. Şimdi mobil uygulamada tabii öyle Google Analytics gibi araçlar yok.

Öyle basit hadi gideyim Analytics'e bakayım yok. Mobil kampanyalarında şimdi ben size bazı araçları önereceğim. Firebase Google'ın bir aracı. Firebase'i kullanabilirsiniz. Apps Flyer, Adjust veya Singular gibi MMP dediğimiz yani Mobile Measurement Partner, mobil uygulama araçlarının ölçüm partnerleri.

Bunları mutlaka kullanın arkadaşlar. Kullanın ki eventleri yani ne kadar kayıt var, ne kadar satın alma var, dönüşümler ne kadar bunları görebilin. Mesela bununla ilgili bir örnek paylaşmak istiyorum. Geçenlerde hatta karşıma geldi bu tablo. Veri şu, diyor ki Google Ads'deki CPI 0.80 kuruş. Bak CPI neydi? Cosper Install.

0.80 dolar. Bak CPI neydi? Cosper Install yani indirme başına maliyet. TikTok'a bakıyorum CPI 0.60 dolar. Diyorlar ki ya TikTok çok uygundu, TikTok'a bütçe ayırdım. Yahu diyorum bak TikTok'un bütçesi düşük olabilir yani. CPI'yı düşük çıkabilir Google'a göre.

Ama bak diyorum bu yeterli değil. Baktığımız metrik install. Install para kazandırmaz ya da install'un getirisi bu kadar yüksek değil. Bana diyorum aktif kullanıcı oranını bir çıkaralım bakalım. Platformlar kanal bazı ayıralım diyorum. Bir ayırıyoruz bir bakıyoruz ki Google'da %40, TikTok'da %10.

Ya diyorum gördün mü? Hani daha ucuz görünen kampanya aslında daha pahalı olabilir. Bakın çok basic bir metrik. Sepete ekleme, satın alma ya da in-app purchase gibi bir şey istemedim ondan. Dedim ki aktif kullanıcı oranını bir çıkart bakalım dedim. %40'a %10 çıktı.

Dolayısıyla burada metriklere daha detaya bakmanız da gerek var. Şimdi gelecekte neler bekliyor mobil uygulama yapımcılarını, sahiplerini? Özellikle bu yapay zekanın bu kadar gelişmesiyle birlikte predictive audience dediğimiz daha karar verebilen ve sizin yerinize hangi kullanıcıların satın alım yapabileceğini tahmin edebilen bir hedefleme geliyor. Ve bu Play Store'daki custom store listing özelliğiyle de artık her kampanya için farklı açıklama sayfa girebilme imkanı tanıyor. Yani bunun anlamı şu.

TikTok'dan gelen kullanıcı farklı bir sayfa, Google'dan gelen farklı bir sayfa görsün, yapabiliyorsunuz. Bu da sizin dönüşüm oranlarınızda ciddi bir artışa sebep verecek. Yani güzel bir şey. Şimdi özetleyecek olursak tüm bölümü arkadaşlar mobil uygulama reklamlarında başarı sadece iyi bir reklam vermekle olmuyor. Ürününüzün kalitesi, yani ürününüz ne burada? Mobil uygulamanızın kalitesi, mağaza optimizasyonu, SDK kurulumu, analitik yapısı ve yaratıcı içerik stratejiniz bir bütün halinde çalışmalı.

Kampanyanızı sadece indirme odaklı değil, yani indirme sayılarına odaklanmamalısınız. Gerçek kullanıcı değeri üzerinden yönetmeniz ve oluşturmanızı öneririm. Ben Faruk Toprak, Joycake'de uygulama reklamlarından e-ticarete kadar birçok markanın büyüme satıcılarını planlıyorum. Eğer bu konularda destek almak istersen farukatjoycake.com e-posta adresinin üzerinden benimle iletişime geçebilirsin. Bir sonraki bölümde görüşmek üzere arkadaşlar, hoşçakalın, bay bay.