Marketing Strategies for Success on Etsy

Herkese selamlar. Türkiye'de dijital pazarlama podcastinden ben Faruk Toprak. Ulaş Gökhan Gümüş, sağlık problemleri nedeniyle şu anda aramızda değil, sağlık problemlerini çözdüğü an tekrardan aramıza gelecek kendisi. Bu haftanın bölümü sanal pazar yerleri ve özellikle ağırlıklı olarak Etsy, Etsy üzerine konuşmak istiyorum. Etsy'de satış yapan çok fazla mağaza var. Bunlara biz marketplace diyoruz. Türkçesiyle de sanal pazar yerleri. En popüler olanları Türkiye'de çok kullanılan Trendyol. Hepsi burada. N11. Bunlar Türkiye'de çok popüler olanlar. Bir de globalde yani küresel ölçekte hani biz e-ihracat ve ihracattan bahsediyoruz ya sürekli.

İşte ihracatı tam anlamıyla yapabilmek için online satışta bir, kendi web siteniz olacak, kendi işletmeniz olacak online dijital bir web siteniz. İki de sanal pazar yeri kullanmanız gerekiyor. Nedir bu sanal pazar yeri? İşletmelerin ve bireylerin, Amerika'da bireyler de sanal pazar yerlerinde ürün satışı gerçekleştirebiliyorlar. Şirket olmanız gerekmiyor. Eskiden Türkiye'de de böyleydi ama özellikle PayPal'ın Türkiye'den çıkmasıyla birlikte Türkiye'de vergi mevzuatı çok fazla kez değişikliğe uğradı.

Ve internetten satış yapabilmek için şirket olma zorunluluğu getirildi. Ve dolayısıyla Amerika'da herhangi birisi çok hızlı bir şekilde Amazon'da hesap açıp, mağaza hesabı açıp satış yapabiliyorken Türkiye'de bu iş bu kadar kolay değil. Ve bu da aslında bir fırsat bizim için. Yani Amerika'da satış yapabilmek adına, İngiltere'de satış yapabilmek adına ve bu sanal pazar yerlerini kullanıp doğru ürün bularak, bu ürünü doğru bir şekilde pazarlayarak bu pazar yerleri üzerinden güzel satışlar elde edebiliriz. Özellikle Christmas döneminde yani şu anda e-ticaretin top dönemi, zirve dönemi, özellikle Amerika'daki bu Thanksgiving, Black Friday, bu gibi özel günler, Yani e-ticaret günleriyle birlikte Ekim, Kasım, Aralık bu üç ay, yani bu son çeyrek diyelim biz buna, dördüncü çeyrek.

E-ticarette zirveye ulaşılan çeyrek oluyor genelde, dördüncü çeyrek. Ve bu çeyreğin son anlarına doğru geliyoruz. Artık son bir buçuk hafta kaldı ve yeni yıla giriş yapacağız 2024'de. Benim 2024'den dijitale yönelik umudum çok fazla. Özellikle 2024 yılında dijitale yönelik iş yapan firmalar çok ciddi bir büyüme elde edecek. Ben böyle öngörüyorum.

İstatistiklere baktığımda da bu şekilde görüyorum. Bunun birinci temel sebebini ben enflasyona yorumluyorum ve rekabete yorumluyorum. Özellikle çok fazla işletmenin ürünlerini satabilmesi için, fazla rekabete girmesi gerektiği için dijitale inanılmaz bir yatırım yapılabilir. 2024 senesinde istatistikler bunu gösteriyor. Önceden sizinle bu bilgiyi paylaşmış olayım. Arkadaşlar Etsy'e ağırlık vereceğiz bugün.

Etsy'de satış yapan herhangi biri, herhangi bir mağaza nasıl satışlarını arttırabilir, ürünlerini arama sonuçlarında üst sıralarda listeleyebilir biraz bunlara değineceğiz. Öncelikle Etsy'de hesap açabilmeniz için Etsy'nin bir takım kriterleri var. Ürün kriterleri. Etsy'de listeleyebileceğiniz ürünlere Etsy'nin web sitesinden son güncel haliyle ulaşabilirsiniz. Hangi kategorilerde, hangi tarz ürünleri listeleyebilirsiniz şeklinde. Etsy diğer platformlara göre bir tık daha bu alanı zorlaştırıyor.

Yani ürün kısmını zorlaştırıyor. Ama bu gözünüzü korkutmasın 3D printer'dan özellikle bu aylarda çok ciddi satış yapan bir mağaza var. Ve ürünü çok basit adamlar, bu arada bunlar da Türk, 3D printer'dan Christmas ağaçlarına yönelik süsler basıyorlar. İşte Marvel karakteri ya da bir başka objeyi, bir başka karakteri 3D printer'dan yani yazıcıdan, 3D yazıcıdan basıp Etsy'de çok ciddi rakamlara satıyorlar ve inanılmaz satıyorlar. Yani Christmas döneminde çok ciddi cirolar elde ediyor bu mağaza.

Dolayısıyla ürün kısmında işte ben bu ürünü burada listeleyemem diye düşünmeyin. Ürününüzü detaylı bir şekilde Etsy sayfasında inceleyip ürününüz bu platform için uygun mu değil mi bulabilirsiniz. Ama ağırlıklı olarak tasarıma yönelik daha eşsiz ürünlerin Etsy'de satışı kolay oluyor. Şöyle bir algı da var tabi bunu da kıralım istiyorum ben. Etsy'de sadece takı, kolye vs. satılabilir algısı yok arkadaşlar öyle bir şey yok. Etsy'de halı da satabilirsiniz.

Ve Konya'da bir müşterimiz halı satıyor. Eskitme halı satıyor. Ve o da mesela Konya'dan Amerika'ya sürekli kargo çıkışı yapıyor. Halı gönderiyor. Dolayısıyla Etsy'deki ürün ağı, ürün kategori yelpazesi çok geniş. Sadece ürününüzü kontrol etmenizde fayda var.

Arkadaşlar Etsy'de birden fazla kişi benzer ürünü satabilir. Bu da neyi getiriyor beraberinde? Rekabeti. Peki ben rekabeti nasıl aşabilirim? Nasıl ürünümü daha fazla üst sıralarda gösterebilirim? İşte burada olaya teknik detaylar ve dijital detaylar giriyor.

Etsy'de reklam verebilirsiniz. Etsy'nin kendi içinde. Ancak reklama müdahale çok fazla yok. Yani hangi ürüne reklam vereceksin? Aç kapat bu kadar. Günlük bütçen ne kadar?

Aç kapat, düşürü yükselt bu kadar. Detaylı içeride reklama yönelik işte şu hedeflemeyi yapalım. Amazon'daki gibi şu anahtar kelime yazıldığında benim ürünüm çıksın gibi herhangi bir reklam panelinde detaylı hedefleme yapılamıyor. Bence bu dezavantaj. Ama Etsy'nin algoritmasına göre de bazıları için, bazı mağazalar için büyük bir avantaj.

Genelde de onlar buranın kaymağını yiyor diyebilirim ben. Etsy'deki satışların kaymağını yiyorlar ve bütün arama sonuçlarında hep üst sıralarda yer alıyorlar. Şimdi Etsy'de sonuçta bir mağaza, e-ticaret platformu ve aynı zamanda da bir arama motoru gibi çalışıyor. Yani kullanıcı arama kutucuğuna herhangi bir ürünün ismini yazdığında dünya genelinde milyonlarca satıcı var ve bu satıcılardan hangisinin ürünü en üst sırada geleceğine Etsy'nin algoritması karar veriyor. Reklamın dışında.

Şimdi Organic'den bahsedeceğiz. Organic'de 3 sıralarda yer alabilmeniz adına ürününüze güveniyorsanız, ürününüzün bir takım kriterleri var. Nedir bunlar? Çok basit gelecek ama bunlar çok önemli. 1- Ürün başlığı. 2- Ürün etiketleri.

3- Ürün açıklamaları. 4- Ürün görselleri. Şimdi bu 4 maddenin kendi içinde Etsy'ye yönelik kriterleri var. Bu kriterleri bulup bu kriterlere göre ürün başlığınızı, ürün açıklamanızı, ürün etiketlerinizi ve görsellerinizi optimize ederek ürününüzün üst sıralarda yer almasını sağlayabilirsiniz. Bunun için mesela ben şöyle bir tool kullanıyorum, araç kullanıyorum, dijital araç.

E-Rank diye geçiyor. E-Rank.com Şimdi bu bize ne sağlıyor? Bu ürünün başlığından, açıklamasına, ürünün etiketinden birçok alana kadar bana detaylı bir şekilde kapsamlı analiz yapmama imkan veriyor. Ve aynı şekilde bunları değiştirmem konusunda da beni uyarıyor. Ve şöyle bir detay daha var.

Diyor ki bak bu ürünü yani kalem satıyorsan eğer, bu kaleme benzer ürünü satan diğer mağazaların açıklamaları böyle, görselleri böyle, başlıkları şu şekilde, şu etiketleri kullanmışlar gibi bir takım önerilerde bulunuyor. Ve aynı zamanda da diyor ki insanlar bu tarz ürünlere şu şu şekilde aramalar yaparak ulaşıyor diyor. Ve dolayısıyla bu arama terimlerini ürün etiketlerine eklersen senin ürünün de üst sıralarda yer alma potansiyeli yüksek olur diyor. Bunu kim diyor? Bunu e-rank diyor. Yani bu bir araç, dijital araç, ücretli bir tool ama çok uygun bir fiyatı var bence. Çok kapsamlı bir şekilde size detaylı rapor sunuyor ve içerik sunuyor.

Mesela burada bence Pro paketi kullanmanız yeterli olacaktır. Pro paketinde ücreti aylık 9.99 dolar. Expert paket de var. Expert paketin ücreti de 29.99 dolar. Ama Expert paketin Pro'dan farkı tamamen yapılan işlemlerin daha fazla kez yapılabilmesi imkanını sağlıyor. Örneğin keywordlerde sizin günlük bakacağınız anahtar kelime sayısı Pro'da 200 adet, Expert'da de 500 adet.

Şimdi sen günde sadece 200 maksimum, 200 kez anahtar kelime araştırması yapmak okeyse senin için Pro paketi de alabilirsin. Şimdi E-Rank'ten bahsedeceğim bugün. Bir diğeri de bahsetmek istediğim tool da Alura. Alura.io diye bir web sitesi. Bu da Etsy mağazanızın detaylı bir şekilde analizleyebilme ve mağazanızı geliştirebilme imkanını sağlayan bir araç. Şimdi Etsy'e giriş yaptıysanız, ürünlerinizi eklediyseniz bence bu iki araca da sahip olun derim ben.

Yani hem Alura hem de E-Rank. İkisi de benzer mantıkta çalışsa da Alura daha analize, daha prediction diyoruz biz buna, tahminlere yönelik ve mağazanızı geliştirmeye yönelik bir araç. Alura'nın da aylık ücreti 9 dolar. Alura'nın bir takım özellikleri var. Uygulama içinde kullanabileceğiniz. Mesela size ürün izleme imkanı veriyor.

Diyor ki hangi ürünlerin kaç et sattığını, hangi mağazaların hangi ürünlerden ne kadar satış yapabildiğini tamamıyla görebiliyorsunuz. Bu ne kadar iyi tartışılır? Çünkü sonuçta bu sanal pazar yerlerinde benim en çok sevmediğim şey, bir önceki bölümlerde de bahsetmiştim. Ben verilerin paylaşılması, yani 3. parti diyoruz biz bunlara, 3. parti, entegrasyonlar, araçlarla bu verilerin paylaşılması. Bu da şuna sebebiyet veriyor.

Siz bir üründen çok fazla kez sattığınızda rakipleriniz zaten sizi yakından takip ediyor. Hangi ürününüzün ne kadar çok satıldığını takip ediyor ve dolayısıyla sizin yolunuzdan gidiyorlar. Yani sizi takip ediyorlar. Sizin o kadar eşsiz bir ürün oluşturmanız, üretmeniz gerekiyor ki, yani o rakamı görseler bile o ürüne erişemeyecek olmaları lazım ki size yaklaşamasınlar rekabet tarafında. Ama maalesef 3. parti uygulamalarla hem avantaj hem dezavantaj bu şekilde veriler paylaşılıyor.

İkincisi SEO iyileştirmeleri. Şimdi bu iki tool'da da, yani bu iki araçta da, ben niye bunları kullanmalıyım dediğimiz konuda madde madde sayıyorum şimdi sizlere. Bunu Amazon'a da koyabilirsiniz. Sadece Amazon'daki tool'un adı farklı olacak. Yani E-Rank değil de, Alura değil de farklı bir tool üzerinden bu işlemleri sağlayabilirsiniz. Bunu böyle bir marketplace olarak düşünün.

Sanal pazar yerindeki ürününüzü geliştirebilmek adına yapacağınız işlemler olarak düşünün. SEO iyileştirmelerinde neler yapılabilir? Anahtar kelimelerin popülerliğini ve rekabet durumunu izleyebilirsiniz. Çünkü bazı anahtar kelimelerde rekabet o kadar yüksek ki, yani sizin ürününüzün en üst sürede yer alması imkansızın ötesinde. Ve bazı anahtar kelimelerde işin tuhaf kısmı şu, rekabet yüksek satış yok. O da çok tuhaf.

Dolayısıyla bu analizlemeyi doğru yaparak rekabetin az olduğu ancak satışın yüksek olduğu anahtar kelimeleri tespit edebilirsiniz. Burada da filtrelemeler yapabilirsiniz uygulamanın içinde. Ürün bazı SEO çalışmaları bir diğer maddede. Hani bu bahsettiğimiz konu vardı ya, ürünün başlığı, ürünün açıklaması, etiketleri. Şimdi bunu da şöyle, mantık şöyle çalışıyor. Genelde bu ürüne benzer bir ürünün satış raporlarına bakarak, yani en çok satan ürünün açıklaması, başlığı, etiketi ne ise ona benzer seçenekler sunuyor size.

Diyor ki bak, bu ürün yani kalem şu mağazada çokça kez satmış ve bu mağaza bu ürünü eklerken şu başlığı kullanmış, bu eklentiye yer vermiş ve ürünün açıklamasında da şu detayları anlatmış şeklinde size bir bildirimde bulunuyor. Ve dolayısıyla siz de bu bildirimleri alıp kendi ürününüzün başlığında, etiketinde ve açıklamasında kullanarak ürününüzün geliştirilmesine katkı sağlayabiliyorsunuz. Bu şunu geliştirmenize yarar sağlıyor. Ürününüzün organik olarak ve aynı zamanda Etsy'de dedim ya hani reklamlarda detaylı hedefleme yapamıyorsunuz. Peki hedefleme neye göre oluyor? Sizin o yazdığınız ürün başlığı, ürün açıklaması, ürün etiketleri buna göre oluyor.

Dolayısıyla siz ne kadar doğru, ne kadar etkili bu dört maddeye yer verirseniz ürününüzde, işte ürününüzün satış potansiyelinin de o kadar yükselmesine imkan verirsiniz. Bu görsel de var tabii dördüncüsü. Ben hep üç tane dedim etiket, başlık, açıklama. Dörtte görsel. Minimum benim önerim on tane görseliniz olsun Etsy'deki ürünlerinizde. Ondan az görseller genelde yüksek performans gösteremiyor ve hatta bir önceki bölümde sizlere yapay zeka ile görsellerin geliştirilmesinden bahsetmiştim.

Buradaki yapay zekaları da kullanabilirsiniz ve Mocker AI vardı. Mocker AI'da ürünün ana görselini yüklüyorsunuz ve o size arka planını istediğiniz gibi değiştirebiliyor, yapabiliyor. Bu tarz yapay zeka araçlarını kullanıp da tek bir ürün görselini birden fazla kez kullanabilirsiniz. Yani farklı farklı şekillerde kullanabilirsiniz. Dolayısıyla yapay zekayı da burada kullanmayı ihmal etmeyin derim ben. Alura'nın şöyle güzel bir şeyi var.

E-mail marketing diyoruz biz buna yani e-posta pazarlaması. Müşteri siparişi aldığımızda yorum yapmayan müşterilere hatırlatmalar yapabiliyor bu araç. Şimdi yorumlar bizim için çok önemli, mağazalar için çok önemli. Ürünün yorum sayısı ne kadar fazlaysa gösterim sayısı da o kadar artıyor. Günün sonunda Etsy'nin çalışma şekli şu. Etsy'de reklam da verseniz, organikte de listelenseniz.

Etsy'nin çalışma mantığı her zaman kullanıcının faydasına yöneliktir. Yani kullanıcı 100 bin tane ürün çıktı diyelim. Kalem yazdı ve kalem kelimesinden 100 bin tane ürün listeledi. Etsy'nin algoritması Google gibi en üstte listeleyeceği ürün, göstereceği ürün kullanıcının tıklama oranının yüksek olacağını düşündüğü ürün oluyor. Çünkü Etsy'de reklamlarda da gösterimlerde de ne şekilde bir ödeme yapıyoruz? Tıklama bazlı reklamlarda.

Peki gösterimler ne alaka? Örün gösterimlerde de ürün gösterildi, müşteri tıkladı, müşteri satın aldı organik olarak ve dolayısıyla Etsy yine oradan para kazanıyor. Nereden? Transaction fee diyoruz biz buna. İşlem başı ücret. Dolayısıyla Etsy para kazanabilmek adına, yani Etsy'nin para kazanabilmesi için kullanıcının önüne doğru ürünü göstermesi, kullanıcının önüne doğru ürünü çıkartabilmesi gerekiyor.

Etsy'nin algoritması da bu. Özetle Etsy tamamen kullanıcının hedefine, kullanıcının faydasına yönelik ürün listeleme algoritmasına sahip. Kendi içinde Google da böyle. Düşünün Google reklamları, arama reklamları. Siz bir kelime yazdınız kimse reklama tıklamadı. Google para kazanıyor mu bundan?

Hayır. Siz o reklama tıkladığınızda Google para kazanıyor. Dolayısıyla Google en üst sırada hangisini çıkartacak? Hangi reklama yer verecek? Çok basit. Tıklanabilmesi yüksek olan, tıklanabilme ihtimali yüksek olan reklama yer verecek ki Google bundan para kazansın.

Mağaza incelemesi bir diğer özellikti. Bu Alura eklentisiyle yapabileceğiniz bir özellik. Ürünün hangi mağaza tarafından ne kadar satıldığını, burada özellikle ürün araştırması yaparken, bu istatistikler, bu veriler çok işinize yarayabilir. Elde edilen jiro miktarını ve ürünler için kullanılan etiketleri ve tüm mağaza incelemelerini, yani yorumları ve potansiyel ürün fikirlerini elde edebilirsiniz Alura aracılığıyla. Benim bir diğer çok sevdiğim özellik de Product Research ya da Product Seeker.

Ürün arayan kullanıcılar için özellikle Alura uygulaması çok faydalı. Siz bir ürün satışı yapmak istiyorsunuz ya da bir ürün satmak istiyorsunuz ya da en basitiyle hani hepimizde şey var ya ya ben bir güney ticarete başlayacağım. E başlayacağım ama ne satacağımı bilmiyorum. İşte bu tarz soruların önüne geçebilmek ya da bu tarz soruların cevabını elde edebilmek için bizim ara uygulamalara ihtiyacımız olacak. Ya da işte kulaktan dolma bilgiyle işte Amerika'da bu satılıyor hadi bu ürünün üreticisini bulalım satalım gibi bir yol izlenecek ama tabi bu ikinci yolu yapmayın bence. Birinci yol Product Research her zaman.

Ürün araştırması yapın, market araştırması yapın, piyasa araştırması yapın. İşte burada da mesela Alura bu imkanı size tanıyor ama bir detay var sadece Etsy'e yönelik. Yani sen bugün Etsy'de ürün satmak istiyorsun ama ne ürünün satacağını bilmiyorsan eğer o zaman sana bu faydalı. Ama sen e-ticarete girmek istiyorsan, ürün satmak istiyorsan ve ne ürün satacağını bilmiyorsan bu başka bir konsept. Bunun için detaylı bir araştırma yapman lazım. Şimdi bir toparlayalım.

E-Rank, Alura bunlardan bahsettik ve dedik ki bu uygulamalar aracılığıyla ürünlerinizin geliştirilmesini, mağazanızın geliştirilmesini sağlayabilir ve sanal pazar yerinde ki o mağazanızın satışlarını arttırabilirsiniz dedik. Benim bir diğer önerim de şu olacak. Şimdi bizde genelde hep satış öncesi var. Yani satalım ama bir şekilde satalım. Satış sonrası yok. Benim size en büyük önerim şu olacak.

Özellikle sanal pazar yerlerinde ürün satışı gerçekleştirdikten sonra ürüne dair yorum alabilmek çok değerli, çok kıymetli. Ve o ürünün puanlanması, yorumlanması, pozitif anlamda yapılması emin olun mağazanızı çok üst sıralara taşıyacak ve Etsy'de bestseller etiketine sahip olmanızı sağlayacak. Satış sonrasını hiçbir zaman ihmal etmemenizi öneriyorum. Satış öncesi ne kadar önemli ise satış sonrası da satış öncesi kadar önemli. Bu Amazon'da olabilir, Trendyol'da olabilir, hepsi burada da olabilir. Genelde dikkat edin bu haftanın işte yıldızlı ürünleri ya da en iyi mağazası gibi metrikler, ödüller verilirken hep satış sonrasına bakılıyor.

Tabii satış öncesinde ne var, hangi metrik var, fiyat var, fiyat performans var ama genelde hep satış sonrasına bakılıyor ve satış sonrası işlemler buna karar veriyor. Dolayısıyla satış sonrasında ihmal etmemenizi öneriyorum. Evet arkadaşlar bu hafta Etsy'i konuştuk, sanal pazar yerinden bahsettik. Etsy'de ürün satışı gerçekleştirmek için nelere dikkat etmeliyiz, ürünümüzü nasıl üst sıralara çıkarabiliriz bunlardan bahsettik. Etsy'de mağaza açabilmek için şirketinizin olmadığından bahsettik. Ancak Türkiye üzerinden açacaksanız yani ben ürünleri Türkiye'den satayım, Türkiye'den yapayım diyorsanız regülasyona dikkat etmenizi öneriyorum.

Çünkü Etsy direkt banka hesabınıza da göndermeyebilir arada bir şirket yoksa. Dolayısıyla orayı da incelemenizi öneririm ama ihracat yapmak istiyorsanız, ürünü Etsy'e koyup yurt dışına satmak istiyorsanız bence çok doğru bir platform. Sadece ürün kategorisine dikkat edin, yanlış bir ürün kategorisine ürün eklerseniz ürününüz onaylanmaz. Bir sonraki hafta bizim 2023 senesinin son bölümünü sizlerle paylaşacağız. Bir aksilik çıkmazsa o bölümde hepinizin yeni yılını kutlarım ama şu an için çok erken. 25'i Noel yani pazartesi, pazartesiye kadar satışlarınızı en maksimum seviyede tutmaya çalışın.

25'i ile 31'i arasında da bir yüksek seviyelerde olur ama Ocak itibariyle düşüşler gözlemlenebilir e-ticarette. Bir iki hafta sonra tekrar yavaş yavaş normale döner diye düşünüyorum. Her sene olduğu gibi bu senede bu şekilde olacağını düşünüyorum. Bir sonraki hafta yeni bir podcast bölümüyle görüşmek dileğiyle ben Faruk Toprak Türkiye'de dijital pazarlama podcastını takip etmeyi, paylaşmayı unutmayın. Hoşçakalın, bay bay.