18. Yapay Zeka Kullanılarak E-ticaret ve E-ihracat Satış Artırma Teknikleri

Türkiye’de E-ticarete ve E-ihracata Genel Bakış

Ticaret Bakanlığı’nın E-ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) verilerine göre; 2019 yılında 136 milyar TL olan e-ticaret hacmi 2020 yılında 226 milyar liraya ve 2021 yılında 381,5 milyar liraya ulaştı. 2022 yılında ise Türkiye’de e-ticaret hacmi bir önceki yıla göre yüzde 109 artarak 800 milyar TL oldu.

Euromonitor tahminlerine göre Türkiye’deki e-ticaret hacmi, 2020- 2025 yılları arasında yüzde 23,7 yıllık bileşik büyüme oranı ile 2025’te mevcut hacminin 2,3 katı bir büyüklüğe ulaşacağı tahmin ediliyor. Aynı şekilde küresel yıllık bileşik büyüme oranı ise yüzde 11,7 olacağı tahmin ediliyor.

ETBİS verilerine göre, e-ticaret yapan işletmelerin sayısı 2019 ve 2022 yılları arasında yüzde 701 oranında arttı. 2019-2021 yılları arasındaki 3 yıllık dönemde internet üzerinden verilen siparişlerin sayısı yüzde 252 oranında artarken, söz konusu büyüme hızı 2021’de de sürdü.

Euromonitor verilerine göre, küresel sınır ötesi e-ticaret perakende değeri 2017 yılında 1,4 trilyon dolar iken 2022 yılında 3,5 trilyon dolara ulaştı.

ETBİS verilerine göre yurt içi harcamaların payı 2021 yılında yüzde 92 iken 2022’de yüzde 91.3’e geriledi, diğer ülkelerin ülkemiz e-ticaret sitelerinden yaptığı harcamalar ise yüzde 4’ten yüzde 4.2’ye yükseldi. Ek olarak yurt dışından yapılan alımlar, yüzde 4’ten yüzde 4.5’e artış gösterdi.

Popüler E-ticaret Altyapı Firmaları

Türkiye’de bilinen ve kullanımı yaygın e-ticaret platformları:

• Shopify
• WooCommerce
• ikas
• ideasoft
• Magento
• Ticimax
• T-soft

vb.

Shopify’ın Türkiye’de Yükselişi

Türkiye’de Shopify altyapısıyla mağaza açan işletmelerin sayısında, 2023 yılı 3. çeyrek bazında %66 bir yükseliş bulunmakta. Özellikle son dönemde ve yıllarda bir çok işletme online mağazası için Shopify’ı tercih etmekte diyebiliriz.

KOBİ’lerin E-ihracatta Başarılı Olamama Sebepleri

Türkiye’de KOBİ’lerin e-ihracat yolculuğunda başarıya ulaşamamalarının başlıca sebepleri şu şekilde:

E-ticarette Yapay Zeka Kullanımı

E-ticarette yapay zekanın en çok kullanıldığı ana başlıklar ve bunları Türkiye’de en iyi uygulayan başlıca firmalar.

Kişiselleştirilmiş Ürün Önerileri

Kullanıcının geldiği trafik kanalına ve geçmiş verilerine göre ürün listeleme ve önerme.

Dinamik Fiyat Güncellemeleri

Satışın gerçekleşmesi için öngörülen maksimum ve minimum indirimleri otomatik sağlayacak AI teknolojisi.

Gelişmiş Müşteri Temsilcisi

Satış öncesi ve sonrası müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik yapay zeka destekli online chat sistemi.

Akıllı Lojistik Ağı

Kullanıcının lokasyonuna göre ürünün ne kadar sürede teslim edileceğinin AI tarafından planlanması.

Akıllı Stok Yönetimi

AI aracılığıyla tüm ürünlerinizin stok yönetimini hızlı ve mantıklı oluşturabilme ve planlayabilme.

Müşteri Kaybı Oranı

Müşterilerinizden kaçının sizden alışveriş yapmayı bırakacağının tahminini yapay zeka aracılığıyla tespit etme.

E-ticarette En İyi 8 Yapay Zeka Uygulamaları ve Örnekleri

Kullanımı yaygın yapay zeka araçları:

1. Mokker
2. Surewriter
3. BHuman
4. Tidio
5. MEM AI
6. Holler
7. AdCreative AI
8. Jasper

1. Mokker

Ürününüzün ana görselini Mokker’a yükledikten sonra, dilerseniz yazarak veya sistem üzerinde kayıtlı arka plan görsellerini kullanabilir ve efektif ürün görselleri oluşturabilirsiniz.

2. Surewriter

E-posta içeriği, Landing Page içeriği, Sosyal medya hesabınız için post içeriği, ürün ve kategori içeriği gibi tüm içerikleri Surewriter ile istediğiniz dilde kolaylıkla yazdırabilirsiniz. SEO için uygun bir AI aracıdır.

3. BHuman

Kendinizi BHuman ile (ses ve/veya yüz olacak şekilde) klonlayabilirsiniz. Müşterilerinize e-posta aboneliği sonrasında, sepette ürün bırakmaları sonucunda veya başarılı sipariş sonrasında otomatik olarak her müşteri için kişiselleştirilmiş özel AI videolar otomatik oluşturabilir ve bunu otomasyon haline getirebilirsiniz.

4. Tidio

Online mağazanızda Tidio ile yapay zeka destekli online chat sistemini kullanabilirsiniz. Facebook ve Instagram mesajlarınızı da bağlayabilir ve tüm mesajlaşmaları chatbot ile yaparak satışlarınızı artırabilirsiniz.

5. MEM AI

Bunu sizin en iyi çalışanınız olarak düşünebilirsiniz. Ne kadar fazla veri verirseniz sizi ve işletmenizi o kadar iyi tanır. E-ticaret web sitenizin yönetici paneline entegre edebilir ve satış, iade, müşteri, ürün performansı vb. tüm soruları mem’e sorabilirsiniz. Tüm datanızı saniyeler içinde analizler ve cevapları size sunar.

6. Holler

Holler ile müşterilerinizi daha iyi tanıyabilir ve online mağazanız üzerindeki tüm kullanıcı deneyimlerini ölçümleyebilirsiniz. Geçmiş anketlerinizi veya müşteri geri bildirimlerinizi de Holler’a yükleyerek veriyi hızlıca anlamlandırmasını sağlayabilirsiniz.

7. AdCreative AI

Popüler markaların birçoğu AdCreativeAI ile reklam görsellerini hazırlamaktadır.

8. Jasper

Jasper ile marka kimliğinizi ve dijital kampanya stratejilerinizi çok hızlı bir şekilde oluşturabilirsiniz.

Yapay Zeka ile reklam kampanyalarınızın raporlarını hazırlatabilir, ürüne özel market/piyasa araştırması yapabilir, kampanya metinlerini ve görsellerini ve hatta videolarını oluşturabilirsiniz.